Politique de Suivi de Commande

Politique de Suivi de Commande – UXTRANO

Dernière mise à jour : informations relatives au suivi des expéditions sur uxtrano.com

1. Objectif du suivi de commande

Le suivi de commande permet aux clients UXTRANO de visualiser l’évolution de leur livraison depuis la préparation jusqu’à la réception finale. Ce système est conçu pour offrir une visibilité claire sur le parcours logistique du colis.

2. Mise à disposition du numéro de suivi

Un numéro de suivi est généralement généré après l’expédition de la commande. Ce numéro permet d’accéder aux informations de transport fournies par le transporteur assigné.

3. Transporteurs concernés

Les informations de suivi peuvent être mises à jour par les transporteurs suivants :

  • USPS

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Chaque transporteur dispose de son propre système de mise à jour des données, ce qui peut influencer la fréquence d’actualisation.

4. Délai d’activation du suivi

Dans certains cas, les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant d’être visibles en ligne. Cela dépend du traitement initial du colis par le transporteur.

5. Mise à jour des informations

Les données de suivi sont mises à jour automatiquement par les transporteurs. UXTRANO ne contrôle pas directement la fréquence ou la précision des mises à jour externes.

6. Retards d’actualisation

Il peut arriver que certaines étapes de transport apparaissent avec un décalage. Cela est généralement lié aux systèmes internes des transporteurs ou aux périodes de forte activité logistique.

7. Colis en transit prolongé

Un statut “en transit prolongé” ne signifie pas nécessairement une perte de colis. Cela peut refléter des étapes logistiques intermédiaires ou des contrôles supplémentaires.

8. Assistance en cas de problème

Si aucune mise à jour n’apparaît après un délai raisonnable, le service client peut être contacté afin de vérifier la situation auprès du transporteur concerné.

9. Contact UXTRANO

UXTRANO Support Logistique
2621 N 107TH TER KS 66109
Téléphone : +1 (316) 325-2226
Email : starhaze17@uxtrano.com

10. Horaires du service client (France)

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : Fermé

Cette politique peut évoluer afin de s’adapter aux systèmes de suivi des transporteurs et aux mises à jour logistiques.